Правила проживания в Гостевом доме «Африка»
1. Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер. При желании продлить срок проживания, необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
2. Расчетный час – заезд после 14-00 выезд до 12-00 по местному времени.
3. Режим работы Гостевого дома «Африка»- круглосуточный.
4. Заселение в гостевой дом граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта, загранпаспорта либо иного документа удостоверяющего личность.
5. Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по свободным (договорным) ценам, утвержденным руководством гостиницы. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом- с 14-00 часов текущих суток по местному времени. При проживании менее 24 часа плата взимается за сутки не зависимо от времени заезда и выезда.
6. В случае задержки выезда проживающего плата за проживание взимается в следующем порядке:
- от 1 до 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток;
- от 12 до 24 часов после расчетного часа – плата за сутки;
- ПРИ НАЛИЧИИ СВОБОДНОГО НОМЕРНОГО ФОНДА, ПО СОГЛАСОВАНИЮ С АДМИНИСТРАЦИЕЙ Гостевого дома «Африка».
7. В случае предварительного бронирования плата взимается в размере 100% от стоимости 1 суток проживания вне зависимости от времени заезда, но не ранее 14.00 часов.
8. В случае отказа Гостя от проживания, администрация вправе удержать из внесенной Гостем (предоплаты) сумму, в размере стоимости одних суток проживания. В случае сокращения срока проживания, администрация возвращает 50%, от оплаченной суммы неиспользованного периода. Возврат предоплаты без штрафа возможен при отмене бронирования не позднее чем за 14 суток до даты заезда.
9. Уборка номера производится ежедневно ( сухая уборка, вынос мусора) , один раз в три дня (влажная уборка, замена полотенец), и один раз в пять дней (смена постельного белья, влажная уборка, замена полотенец). По желанию постояльцев может быть осуществлена внеочередная уборка номера.
10. По просьбе проживающих, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 09.00 до 23.00 часов; с согласия администрации.
11. На время проживания клиент получает ключи от гостиничного номера, а так же ключ от входной калитки на территорию гостевого дома.
12. В Гостевом доме «Африка» имеются специально отведенные места для курения. ВО ВСЕХ ПОМЕЩЕНИЯХ ГОСТЕВОГО ДОМА КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО!!!!!! ЗА КУРЕНИЕ В ПОМЕЩЕНИЯХ (в коридорах, на крыльце, в номере, на балконе) ВЗИМАЕТСЯ ШТРАФ –40000руб (Федеральный закон Российской Федерации от 23 февраля 2013 г. N 15-ФЗ" Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака"), за повторные нарушения Администрация гостевого дома оставляет за собой право выселения постояльцев за несоблюдение «Правил пожарной безопасности»!
13. Гостиница обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг : вызов «скорой помощи», пользование медицинской аптечкой, вызов такси, побудка к определенному времени, предоставление швейных принадлежностей.
14. В гостинице запрещается: оставлять в номере посторонних лиц, а так же передавать им ключ от номера, хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть, находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере; нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.
15. Проживающий обязан: при выходе из номера закрыть окна, выключить свет, телевизор, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице; строго соблюдать правила пожарной безопасности; возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «Прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»; нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей.
16. Просим Вас соблюдать установленный порядок проживания и чистоту. С 22.00 до 08.00 часов утра внутри здания и на территории необходимо сохранять тишину. В номерах в это время запрещается включать на большую громкость аудиосистемы и телевизоры.
17. Запрещено бросать в унитаз средства личной гигиены и другие предметы. В случае засора канализации по этой причине, штраф в размере 5000 рублей.
18. Гостиница не несет ответственности за работу городских коммуникаций (отключение электрической энергии, водоснабжения, газа).
19. Гости прекращают проживание по истечении оплаченного срока проживания в Гостевом доме и должны выехать до 12.00 часов дня по местному времени. В случае задержки выезда Гостя после расчетного времени (12.00 часов дня) взимается дополнительная плата.
20. Если Гость нарушает настоящие Правила проживания и Правила пожарной безопасности и пользования электробытовыми приборами в Гостевом доме, создает неудобства для проживания других Гостей, находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, неадекватно, агрессивно себя ведёт или его действия приводят к материальным убыткам, администрация Гостевого дома имеет право выселить Гостя без возврата ранее оплаченных денежных средств.
21. Гость после прекращения срока проживания должен сдать номер дежурному администратору за 30 минут до выезда, после сдать ключи.
22. Администрация Гостевого дома «Африка» имеет право отказать в заселении Клиентов в случаях :
- Если у Клиентов отсутствуют документы удостоверяющие личность (паспорт РФ либо заграничный паспорт), документы недействительны или просрочены, есть подозрения на то, что документы фальшивые.
- Если у Клиентов неопрятный, грязный внешний вид, если они находятся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, неадекватно, агрессивно себя ведут, если у администрации Гостевого дома есть подозрения, что Клиенты могут вести аморальный образ жизни.
- Если Клиенты отказываются соблюдать настоящие Правила проживания и Правила пожарной безопасности.
23. Администрация Гостевого дома «Африка» не обязана объяснять причины отказа в заселении Клиентов.
24. В Гостевом доме «Африка» запрещается проживание лиц, не достигших совершеннолетнего возраста (18 лет) без сопровождения родителей, опекунов или лиц, имеющих право сопровождать несовершеннолетних Гостей.
25. Гостевой дом «Африка» вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения Гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинением Гостем материального ущерба гостинице.
26. Администрация Гостевого дома оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем.
27. Гостю запрещается:
- после 23.00 присутствие в номере посторонних лиц, не проживающих в Гостевом доме «Африка»
- передавать посторонним лицам ключи
- переставлять мебель в номере
- нарушать покой других гостей, проживающих в соседних номерах.
28. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора Гостевого дома «Африка», выдается по требованию потребителя.
29. В случае возникновения жалоб со стороны Клиента администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
30. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и Клиент руководствуются действующим законодательством РФ.